Política de Envíos
1. Costes de envío
Los gastos de envío varían según el país, la región de destino y el peso del pedido. Durante el proceso de compra, una vez introducida la dirección de entrega, se calculará y mostrará el importe correspondiente.
Los envíos serán gratuitos en los siguientes casos:
Pedidos en la categoría de café: Envío gratuito nacional en compras superiores a 35 €.
2. Plazos de entrega
Envíos nacionales (Península Ibérica): 24 a 48 horas laborables desde la salida del pedido.
Envíos internacionales: 48 a 96 horas laborables, dependiendo del destino.
Tolva Coffee se compromete a gestionar los envíos con la mayor rapidez posible; sin embargo, no se hace responsable de retrasos en la entrega.
3. Entregas fallidas y responsabilidad del cliente
Tolva Coffee no asumirá ninguna responsabilidad ni efectuará reembolsos en los siguientes casos:
Ausencia del cliente en el momento de la entrega.
Imposibilidad de contacto por parte de la empresa de mensajería.
Retorno del paquete debido a la falta de respuesta del destinatario.
En caso de que el pedido sea devuelto a nuestras instalaciones por cualquiera de estos motivos, el cliente podrá solicitar un nuevo envío abonando los costes correspondientes.
4. Reserva del derecho de cancelación de pedido
Tolva Coffee se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido sin justificación en el plazo de 48h, debiendo reembolsar al cliente el importe satisfecho y no asumiendo ninguna responsabilidad por dicha cancelación.